Vous êtes propriétaire d’un bien en location saisonnière ou souhaitez le devenir ? Confiez la gestion de votre logement à une conciergerie locale, reconnue pour sa réactivité, son sérieux et la qualité de ses prestations.

Depuis 2020, La Conciergerie de Valérie accompagne les particuliers et professionnels de notre secteur dans la gestion de leur bien, avec un service sur-mesure, humain et toujours à l’écoute.

La logistique est un pilier essentiel du bon fonctionnement de notre conciergerie. L'organisation, la réactivité et la fiabilité sont les socles indispensables pour répondre efficacement aux demandes des clients, garantir un service de qualité, et maintenir une bonne réputation.

Voici une vue d’ensemble structurée de la logistique d’une conciergerie :

1. Organisation des plannings

• Planification centralisée des interventions (ménage, check-in/check-out, blanchisserie, entretien…)

• Utilisation d’un logiciel de gestion avancé pour :

  • Synchroniser les calendriers de réservations

  • Éviter les doublons ou les oublis

  • Anticipation des pics d’activité (vacances, week-ends prolongés…)

2. Gestion des équipes sur le terrain

• Constitution d’une équipe de confiance : femmes/hommes de ménage, agents d’entretien, concierges terrain, sous-traitants si besoin

• Attribution claire des missions : avec feuilles de route, consignes clients, codes d’accès, checklists

• Vérification de la qualité après chaque intervention (contrôle interne ou photos)

• Formation des équipes au ménage de qualité
• Equipement individuel de chaque co-équipier avec stock disponible
• Vérification de la qualité après chaque intervention

4. Blanchisserie & consommables

• Rotation du linge (draps, serviettes, tapis) : stock interne permettant des réajustements et/ou des commandes de dernières minutes.

• Préparation du linge en interne (lavage & repassage).

• Suivi des stocks : produits ménagers, consommables pour les voyageurs (papier toilette, savon, capsules café…)

• Mise en place de kits de bienvenue standardisés et personnalisés.

5. Gestion des accès & sécurité

• Gestion des remises de clés ou installation de boîtes à clés 

• Vérification de l’état du logement après chaque passage

• Petite réparation gérée en interne

• En cas de problème technique : lien direct avec des artisans ou prestataires de confiance (plombier, électricien, etc.)

6. Suivi & relation client

• Envoi d’un compte rendu au propriétaire après chaque intervention, en cas de problème ... (photos, état du logement, retour voyageurs)

• Gestion des urgences et imprévus (annulations, panne, sinistre…)

• Communication proactive avec les voyageurs (check-in autonome ou personnalisé, réponses rapides aux messages)

📍 Nous intervenons sur les communes de l'Aiguillon la Presqu'Île, La Tranche sur Mer, Saint Michel en l'Herm, Longeville sur Mer et Luçon :